Política de reembolsos y reposición

Reposición de 30 días

Instagram y TikTok eliminan de vez en cuando cuentas que consideran falsas o inactivas, y cuando lo hacen, esas cuentas desaparecen de los contadores. Por eso es normal que, después de un pedido, el número baje un poco. Si eso pasa dentro de los 30 días siguientes al momento en que terminó la entrega, completamos de nuevo la cantidad que compraste sin costo.

La reposición aplica cuando:

• la bajada ocurre dentro de los 30 días posteriores al final de la entrega;
• la cuenta, la publicación o el video siguen siendo públicos;
• el usuario es el mismo que indicaste en el pedido, y la publicación o el video no se borraron.

Repone hasta la cantidad del paquete; no cubre los seguidores que tenías antes del pedido ni los que pierdas por otros motivos, como dejar de publicar o que alguien deje de seguirte. Después de los 30 días, una bajada lenta es posible y ya no está cubierta. Lo explicamos en ¿es seguro comprar seguidores?

Cómo pedir la reposición

1. Escribe a support@seguidores-latinos.com.
2. Incluye la referencia del pedido, que empieza con ord_, y el usuario o enlace.
3. Cuéntanos más o menos cuántos bajaron y desde cuándo. Una captura de pantalla ayuda, pero no es obligatoria.

La reposición se entrega de forma gradual, igual que el pedido original, y normalmente empieza poco después de que te respondamos.

Reembolsos por lo que no se entrega

• Si la entrega nunca empieza (por ejemplo, porque el servicio no puede procesar esa cuenta), te devolvemos el importe completo del pedido.
• Si la entrega se queda a medias y no podemos completarla, te devolvemos la parte proporcional a lo que no se entregó.
• Si un pedido tiene varios paquetes, cada paquete se revisa por separado: reembolsamos solo el que no se pudo entregar.

Si la entrega se detiene porque la cuenta se volvió privada, cambió de usuario o se borró la publicación, escríbenos: normalmente podemos reanudarla cuando la cuenta vuelve a ser pública. Si no es posible, reembolsamos la parte pendiente.

Por qué lo entregado no se puede devolver

Un seguidor o un like entregado ya forma parte de tu cuenta y no hay forma de “recogerlo” y revenderlo. Por eso no podemos devolver el dinero de lo que ya se entregó, ni por cambio de opinión ni porque el resultado no trajo más alcance o ventas: los paquetes suben un número, como explicamos antes de la compra, y no garantizan interacción. Si lo que buscas es crecer con público que interactúa, te sirve más crecer en Instagram sin comprar o crecer en TikTok.

Cancelar un pedido

Puedes pedir la cancelación mientras la entrega no haya terminado. Detenemos lo que falta en cuanto sea posible y te devolvemos la parte que no se llegó a entregar. Como la entrega empieza a los pocos minutos del pago, escríbenos lo antes posible: lo que ya se entregó antes de que procesemos la cancelación no se reembolsa.

Si te equivocaste de usuario o de enlace, avísanos de inmediato. Si la entrega no ha empezado, normalmente podemos corregir el dato; si ya empezó en otra cuenta, lo entregado ahí no se puede mover.

Cuánto tarda el reembolso

Los reembolsos vuelven siempre al mismo medio de pago que usaste (tarjeta, Apple Pay o Google Pay) y por el mismo importe en dólares. Una vez que lo emitimos, el tiempo hasta que lo veas en tu estado de cuenta depende de tu banco: normalmente varios días hábiles, y a veces algo más con tarjetas emitidas fuera de Estados Unidos. Si tu banco convirtió el cargo a tu moneda, el reembolso también se convierte, y el tipo de cambio de ese día puede hacer que el monto en pesos o soles no sea idéntico al original. Las comisiones que haya cobrado tu banco por compra en el extranjero dependen de él.

Contracargos

Si ves un cargo que no reconoces o algo no salió como esperabas, escríbenos antes de abrir una disputa o un contracargo con tu banco. Casi siempre podemos resolverlo más rápido directamente, y un contracargo puede tardar semanas. Si ya abriste uno, avísanos con tu referencia para darle al banco la información del pedido.

Contacto

Para reposiciones, reembolsos o cancelaciones, el canal es el correo: support@seguidores-latinos.com, los siete días de la semana. Esta política forma parte de los términos y condiciones. Más ayuda en contacto y ayuda.