Contacto y ayuda

Qué incluir en tu mensaje

1. La referencia del pedido. Empieza con ord_ y aparece en la página que ves después de pagar y en el recibo que te llega por correo.
2. El usuario o el enlace. El @usuario para seguidores, o el enlace de la publicación o el video para likes.
3. Qué pasó. Por ejemplo: “bajaron unos 80 seguidores desde el martes” o “escribí mal el usuario”. Si ayuda, agrega una captura de pantalla.

Nunca te vamos a pedir tu contraseña, ni por correo ni de ninguna otra forma. No la incluyas en tu mensaje.

Respuestas rápidas

Me bajaron los seguidores o los likes

Si la bajada ocurre dentro de los 30 días siguientes al final de la entrega, la reponemos gratis. Escríbenos con tu referencia ord_; la cuenta tiene que seguir pública y con el mismo usuario. Todas las condiciones están en la política de reembolsos y reposición.

Escribí mal el usuario o el enlace

Escríbenos cuanto antes con la referencia y el dato correcto. Si la entrega no ha empezado, normalmente podemos corregirlo. Si ya empezó en otra cuenta, lo que se entregó ahí no se puede mover, pero revisamos contigo qué parte queda pendiente y te reembolsamos lo que no se pueda entregar.

¿Cuánto tarda la entrega?

Suele empezar a los pocos minutos del pago y avanza por tandas. Hasta unos 1000 seguidores o likes normalmente termina el mismo día; los pedidos más grandes pueden tardar uno o dos días. Si pasaron varias horas y no ves ningún movimiento, revisa que la cuenta sea pública y escríbenos. En cómo comprar seguidores en Instagram y cómo comprar seguidores en TikTok explicamos el proceso completo.

Quiero un reembolso

Devolvemos todo si el pedido no llegó a empezar, y la parte no entregada si se quedó a medias. Lo que ya se entregó no se puede devolver. El dinero vuelve a la misma tarjeta; cuánto tarda en verse depende de tu banco, normalmente varios días hábiles. Si ves un cargo que no reconoces, escríbenos antes de abrir una disputa con el banco: casi siempre se resuelve más rápido así.

No me llegó el recibo

Revisa la carpeta de spam o de promociones. Si no aparece, escríbenos con el correo que usaste al pagar y la fecha aproximada, y te ayudamos a encontrar el pedido.

Tengo una duda antes de comprar

Escríbenos sin problema. También puede servirte leer ¿es seguro comprar seguidores? o ver los precios en cuánto cuestan los seguidores.